Правила повернення коштів

Політика повернення та відшкодування коштів

SEOexpert.bg надає цифрові та дистанційні послуги. За цими послугами, як правило, не постачаються фізичні товари, тому повернення фізичних продуктів не застосовується.

Право на відмову для споживачів

Коли покупець має статус споживача відповідно до застосовного законодавства, а договір укладено дистанційно, він може відмовитися від замовлення протягом 14 днів з моменту укладення договору, крім випадків, коли закон передбачає інше.

Запит на негайний початок надання послуги

Коли клієнт прямо просить розпочати надання послуги до спливу 14-денного строку для відмови, виконання може розпочатися одразу після оплати та після надання необхідних даних, доступів, матеріалів і погоджень. У такому разі, якщо споживач скористається правом на відмову протягом 14 днів, SEOexpert.bg має право утримати або нарахувати пропорційну вартість фактично наданих на цей момент послуг.

Повне виконання послуги

Коли послугу повністю виконано після прямого запиту на негайний початок і за прямого підтвердження, що право на відмову втрачається після повного виконання, право на відмову після повного виконання не застосовується у випадках, передбачених законом.

Підписні послуги з фіксованим передплаченим строком

Підписні послуги пропонуються як фіксовані передплачені періоди на 1, 3, 6 або 12 місяців або на інший строк, зазначений на відповідній сторінці продукту. Уся вартість за обраний строк сплачується наперед, а зазначена знижка діє лише за умови повної авансової оплати всього періоду.

Вимкнення автоматичного продовження діє лише на наступний період і не припиняє поточний уже оплачений строк.

Після початку виконання відшкодування коштів за невикористану частину поточного передплаченого строку не здійснюється, крім випадків, коли цього вимагає імперативно застосовне законодавство.

Коли кошти не відшкодовуються

Відшкодування коштів не здійснюється за затримку, призупинення або обмежене виконання, спричинені ненаданими доступами, неповною інформацією, затриманими погодженнями, відсутністю контенту, несвоєчасним зворотним зв’язком від клієнта або обмеженнями, змінами й технічними залежностями в платформах і сервісах третіх сторін, які SEOexpert.bg не контролює.

Коли кошти можуть бути відшкодовані

Коли SEOexpert.bg не може розпочати або виконати оплачену послугу з причин, за які несе відповідальність, і істотну частину послуги не було надано, може бути відшкодовано всю сплачену суму або її пропорційну частину відповідно до фактично невиконаної частини.

У разі очевидної подвійної оплати або технічної помилки під час списання коштів надмірно стягнена сума коригується або відшкодовується.

Як подати запит

Для відмови, припинення, запитання щодо оплати або запиту на відшкодування коштів клієнт повинен зв’язатися з нами через контактну форму в SEOexpert.bg або за адресою sales@SEOexpert.bg, зазначивши ім’я, email, номер замовлення та короткий опис випадку.

Додаткові правила

Ця політика застосовується разом із Загальними умовами, Політикою доставки та, коли це застосовно, Політикою відмови для підписних або періодичних послуг. У разі суперечності застосовується імперативно застосовне законодавство.