Условия обслуживания

 Общие условия

1. Собственность Сайт SEOexpert.bg принадлежит и управляется USMIH Ltd. Все права, связанные с управлением и содержанием сайта, сохраняются за USMIH Ltd. | VAT: BG207299888.

2. Общие положения Настоящие общие условия регулируют отношения между USMIH Ltd., далее именуемым «Компания», и пользователями сайта SEOexpert.bg, далее именуемыми «Пользователи». По всему сайту термины «мы», «нас» и «наш» относятся к SEOexpert.bg. SEOexpert.bg предоставляет этот веб-сайт, включая всю информацию, инструменты и услуги, доступные на этом сайте для вас, пользователя, при условии вашего принятия всех условий, правил и уведомлений, указанных здесь.

3. Контент Весь контент этого сайта, включая тексты, графику, логотипы, изображения и программное обеспечение, является собственностью USMIH Ltd. и защищен Законом об авторском праве и смежных правах.

4. Услуги с поддержкой AI 

   Некоторые услуги, предлагаемые SEOexpert.bg, включают использование AI-инструментов для исследований, семантической кластеризации, помощи в подготовке черновиков, генерации метаданных, структурирования контента, автоматизации процессов или настройки AI-ассистентов. Если иное не согласовано письменно, SEOexpert.bg вправе определять сочетание человеческих и программно-ассистируемых рабочих процессов, используемых для оказания услуги.

   Результаты, полученные с помощью AI, могут содержать ошибки, упущения или устаревшие утверждения. SEOexpert.bg может проверять материалы перед передачей, но клиент несет ответственность за финальную проверку и утверждение фактов, специфичных для бизнеса, данных о продуктах, утверждений, текстов о здоровье и юридических текстов, цен, формулировок, чувствительных с точки зрения соблюдения требований, а также любого опубликованного контента или внедрения, выполненного от имени клиента.

   SEOexpert.bg не гарантирует позиции в выдаче, трафик, упоминания, конверсии или коммерческие результаты. Клиент должен обладать необходимыми правами на все материалы, которые он предоставляет, и не должен отправлять незаконный контент, пароли, данные банковских карт, специальные категории персональных данных или иную особо чувствительную информацию, если только это прямо не согласовано в письменной форме в рамках соответствующего объема проекта.

   Если клиенту требуется ограниченный режим обработки или рабочий процесс без сторонних AI-инструментов, это должно быть согласовано до начала оказания услуги.

5. Ответственность USMIH Ltd. не несет ответственности за любой ущерб, возникающий в результате использования сайта SEOexpert.bg или невозможности его использования.

6. Персональные данные Персональные данные, предоставленные Пользователями, будут использоваться только для оказания запрошенных услуг и не будут передаваться третьим лицам без согласия Пользователей.

7. Контактная информация Для получения дополнительной информации, по вопросам или запросам Пользователи могут связаться с USMIH Ltd. через предоставленные контактные данные по следующей ссылке: Контактная информация.

8. Условия использования Соглашаясь с настоящими Условиями использования, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия в вашей стране или провинции проживания, либо что вы достигли совершеннолетия в вашей стране или провинции проживания и дали нам согласие на использование этого сайта любым из ваших несовершеннолетних иждивенцев. Вы не можете использовать наши услуги в каких-либо незаконных или несанкционированных целях, а также при использовании Услуги нарушать какие-либо законы вашей юрисдикции (включая, помимо прочего, законы об авторском праве). Вы не должны передавать никаких червей, вирусов или любой код разрушительного характера. Нарушение любого из Условий приведет к немедленному прекращению предоставления ваших Услуг.

9. Общие условия Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении Услуги любому лицу по любой причине в любое время. Вы понимаете, что ваш контент (за исключением информации о кредитных картах) может передаваться без шифрования и включать (а) передачу через различные сети; и (б) изменения для соответствия и адаптации к техническим требованиям подключенных сетей или устройств. Информация о кредитных картах всегда шифруется при передаче по сетям. Вы соглашаетесь не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать, не перепродавать и не использовать в коммерческих целях какую-либо часть Услуги, использование Услуги, доступ к Услуге или любой контакт на веб-сайте, через который предоставляется Услуга, без нашего прямого письменного разрешения. Заголовки, используемые в настоящем соглашении, приведены исключительно для удобства и не ограничивают и иным образом не влияют на эти Условия.

10. Точность, полнота и своевременность информации Мы не несем ответственности, если информация, представленная на этом сайте, является неточной, неполной или неактуальной. Материалы на этом сайте предоставляются только для общей информации и не должны использоваться или рассматриваться как единственная основа для принятия решений без обращения к первичным, более точным, более полным или более своевременным источникам информации. Любое использование материалов этого сайта осуществляется на ваш собственный риск. Этот сайт может содержать определенную историческую информацию. Историческая информация по своей сути не является актуальной и предоставляется только для справки. Мы оставляем за собой право изменять содержимое этого сайта в любое время, однако не обязаны обновлять какую-либо информацию на нашем сайте. Вы соглашаетесь с тем, что обязаны самостоятельно отслеживать изменения на нашем сайте.

11. Изменения услуги и цен 

    Цены на услуги могут изменяться до момента завершения заказа. Для уже заключённого и оплаченного периода подписки цена остаётся фиксированной на текущий предоплаченный период. Изменения цен на подписочные планы могут применяться только к будущим продлениям после предварительного уведомления клиента по электронной почте, через его профиль или путём публикации на сайте до следующего списания оплаты.

    Мы оставляем за собой право в любое время изменить или прекратить оказание Услуги либо её части, однако это не затрагивает уже оплаченные услуги или текущий предоплаченный период подписки, за исключением случаев, когда этого требует закон или имеется объективная невозможность исполнения.

12. Продукты или услуги 

    Некоторые услуги могут быть доступны исключительно онлайн через сайт. Часть услуг можно заказывать и оплачивать напрямую через сайт, включая подписочные услуги, услуги Shopify и другие цифровые услуги, если это прямо указано на соответствующей странице продукта. Другие услуги согласовываются и выставляются по счёту индивидуально.

    Для каждой конкретной услуги применяются описание, цена, объём, срок, способ оплаты и специальные условия, указанные на соответствующей странице продукта, в процессе оформления заказа, в подтверждении по электронной почте, в счёте или в индивидуальном предложении.

13. Точность выставления счетов и информации об аккаунте Мы оставляем за собой право отклонить любую заявку, которую вы оформляете у нас. По своему усмотрению мы можем ограничить или отменить объём заказанных услуг. Если мы изменим или отменим заявку, мы можем попытаться уведомить вас, связавшись с вами по адресу электронной почты и/или адресу для выставления счёта/номеру телефона, указанным при оформлении заявки. Мы также оставляем за собой право ограничивать или запрещать заявки, которые, по нашему усмотрению, выглядят как оформленные дилерами, реселлерами или дистрибьюторами.

    Некоторые услуги, включая подписочные планы, могут оплачиваться напрямую через сайт. Если конкретная услуга не оплачивается напрямую через сайт, она согласовывается индивидуально и выставляется отдельным счётом. Для каждой конкретной услуги применяются способ оплаты, срок, объём и специальные условия, указанные на соответствующей странице продукта, в процессе оформления заказа, в правилах отмены подписочных услуг, в подтверждении заказа, в счёте или в индивидуальном предложении.
    

    Вы соглашаетесь предоставлять актуальную, полную и точную информацию об аккаунте для всех заявок, оформленных на нашем сайте. Вы также соглашаетесь своевременно обновлять данные вашего аккаунта и другую информацию, включая ваш адрес электронной почты, номера кредитных карт и сроки их действия, чтобы мы могли завершать ваши транзакции и при необходимости связываться с вами.
    
    

    Электронное заключение договора

    Договор считается заключенным с момента, когда клиент завершит процесс checkout, явно подтвердит, что заказ связан с обязательством оплаты, платеж будет успешно авторизован или подтвержден, а SEOexpert.bg отправит подтверждение заказа на экране и/или на указанный адрес электронной почты.

    Перед завершением оформления заказа клиент имеет возможность проверить введенные данные и исправить ошибки.

    Общие условия, применимые политики и существенные параметры выбранной услуги или плана предоставляются способом, который позволяет клиенту сохранить и воспроизвести их.

    Договор и данные заказа хранятся у SEOexpert.bg, и клиент может получить к ним доступ через письмо с подтверждением, свой аккаунт или по запросу на sales@seoexpert.bg.

    Языком договора и применимых политик является болгарский и/или английский, если для конкретной услуги не указано иное.
    

    Подписочные услуги с фиксированным предоплаченным сроком

    Тарифные планы подписки AI SEO и другие подписочные услуги, когда они обозначены как таковые на соответствующей странице продукта, являются срочными услугами с первоначальным фиксированным сроком 3, 6 или 12 месяцев либо иным сроком, прямо указанным для конкретного плана.

    Первоначальный срок оплачивается полностью авансом при оформлении заказа. Указанная скидка за соответствующий срок предоставляется только при условии полной предоплаты всего выбранного срока.

    Отключение автоматического продления действует только на следующий срок и не прекращает текущий уже оплаченный срок. Клиент может отключить будущее автоматическое продление не позднее 23:59 ч. (Europe/Sofia) дня, предшествующего следующему списанию. Если это не будет сделано, подписка автоматически продлевается на тот же срок, если иное не указано в конкретном плане.

    После начала исполнения возврат денежных средств за неиспользованную часть текущего предоплаченного срока не производится, если только такой возврат не требуется императивно применимым законодательством.

    Оформляя заказ, клиент прямо просит начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока отказа, если это применимо. Если покупатель имеет статус потребителя и реализует право на отказ в установленный законом срок, SEOexpert.bg вправе требовать пропорциональную оплату за услуги, фактически оказанные до момента получения уведомления об отказе.

    Исполнение начинается после успешной оплаты и после предоставления клиентом необходимых доступов, материалов, брифа и другой требуемой информации. Задержка со стороны клиента приостанавливает сроки исполнения и не дает права на возврат денежных средств или автоматическое продление срока, если только стороны явно не договорятся об ином.

    SEOexpert.bg предоставляет услугу с должной профессиональной тщательностью в соответствии с описанием конкретного плана, но не гарантирует конкретные позиции в поисковых системах, конкретный трафик, конкретное количество продаж, конкретное количество упоминаний со стороны AI-систем или иной конкретный бизнес-результат.
    

    Подписочные планы для бизнес-клиентов

    Подписочные планы для клиентов, приобретающих их для целей, связанных с их коммерческой, хозяйственной или профессиональной деятельностью.

    Оформляя заказ, клиент заявляет, что не действует как потребитель и что покупка совершается в связи с его профессиональной или коммерческой деятельностью.

    SEOexpert.bg имеет право запросить данные компании, ЕИК, номер VAT или иную обоснованно необходимую идентификационную информацию и отказать в заказе, аннулировать его или оформить возврат, если установит, что продукт был приобретён вне рамок профессиональной или коммерческой деятельности.
    

14. Дополнительные инструменты Мы можем предоставить вам доступ к инструментам третьих сторон, за которыми мы не ведём наблюдение и над которыми не имеем никакого контроля или влияния. Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что мы предоставляем доступ к таким инструментам «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, заявлений или условий любого рода и без какого-либо одобрения. Мы не будем нести никакой ответственности, возникающей из или связанной с вашим использованием дополнительных инструментов третьих сторон. Любое использование вами дополнительных инструментов, предлагаемых через сайт, осуществляется исключительно на ваш собственный риск и по вашему усмотрению, и вы должны убедиться, что ознакомлены с условиями, на которых инструменты предоставляются соответствующим(и) сторонним(и) поставщиком(ами), и принимаете их. Мы также можем в будущем предлагать новые услуги и/или функции через веб-сайт (включая запуск новых инструментов и ресурсов). Такие новые функции и/или услуги также будут подпадать под действие настоящих Условий использования.

15. Ссылки на третьи стороны Определённый контент, продукты и услуги, доступные через наш Сервис, могут включать материалы третьих сторон. Ссылки на третьи стороны на этом сайте могут перенаправлять вас на веб-сайты третьих сторон, которые не связаны с нами. Мы не несем ответственности за проверку или оценку контента или точности и не даём никаких гарантий, а также не будем нести никакой ответственности или обязательств в отношении любых материалов или веб-сайтов третьих сторон, а также любых других материалов, продуктов или услуг третьих сторон. Мы не несем ответственности за какой-либо вред или ущерб, связанный с покупкой или использованием товаров, услуг, ресурсов, контента или любых других транзакций, совершённых в связи с любыми веб-сайтами третьих сторон. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с политиками и практиками третьей стороны и убедитесь, что вы их понимаете, прежде чем вступать в какую-либо транзакцию. Жалобы, претензии, опасения или вопросы, касающиеся продуктов третьих сторон, должны направляться соответствующей третьей стороне.

16. Комментарии пользователей, обратная связь и другие материалы Если по нашему запросу вы отправляете определённые материалы (например, заявки на участие в конкурсе) или без нашего запроса направляете творческие идеи, предложения, планы или другие материалы — онлайн, по электронной почте, по почте или иным способом (совместно именуемые «комментарии»), — вы соглашаетесь с тем, что мы можем в любое время и без ограничений редактировать, копировать, публиковать, распространять, переводить и иным образом использовать в любых медиа любые комментарии, которые вы нам отправляете. Мы не обязаны и не будем обязаны (1) сохранять какие-либо комментарии в конфиденциальности; (2) выплачивать вознаграждение за какие-либо комментарии; или (3) отвечать на какие-либо комментарии. Мы можем, но не обязаны, отслеживать, редактировать или удалять контент, который по нашему собственному усмотрению считаем незаконным, оскорбительным, угрожающим, клеветническим, порнографическим, непристойным или иным образом неприемлемым, либо нарушающим интеллектуальную собственность любой стороны или настоящие Условия использования. Вы соглашаетесь с тем, что ваши комментарии не будут нарушать права третьих лиц, включая авторские права, товарные знаки, право на конфиденциальность, личные неимущественные права или иные личные либо имущественные права. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что ваши комментарии не будут содержать клеветнические или иным образом незаконные, оскорбительные либо непристойные материалы, а также не будут содержать компьютерные вирусы или иное вредоносное ПО, которое каким-либо образом может повлиять на работу Сервиса или любого связанного веб-сайта. Вы не можете использовать ложный адрес электронной почты, выдавать себя за другое лицо или иным образом вводить в заблуждение нас или третьих лиц относительно происхождения каких-либо комментариев. Вы несёте исключительную ответственность за все комментарии, которые вы оставляете, и за их точность. Мы не принимаем на себя никакой ответственности за какие-либо комментарии, опубликованные вами или третьей стороной.

    Предоставление вами личной информации через сайт регулируется нашей Политикой конфиденциальности, с которой вы можете ознакомиться здесь: Политика конфиденциальности

     

17. Ошибки, неточности и упущения Иногда на нашем сайте или в Сервисе может содержаться информация с типографскими ошибками, неточностями или упущениями, которые могут относиться к описаниям услуг, ценообразованию, промоакциям, предложениям и наличию. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию либо отменять заявки, если какая-либо информация в Сервисе или на любом связанном веб-сайте является неточной, в любое время без предварительного уведомления (в том числе после того, как вы отправили свою заявку). Мы не обязаны обновлять, изменять или уточнять информацию в Сервисе или на любом связанном веб-сайте, включая, помимо прочего, информацию о ценах, если только это не требуется по закону. Отсутствие указанной даты обновления или актуализации в Сервисе или на любом связанном веб-сайте не должно рассматриваться как указание на то, что вся информация в Сервисе или на любом связанном веб-сайте была изменена или обновлена.

18. Запрещённые способы использования В дополнение к другим запретам, указанным в Условиях использования, вам запрещается использовать сайт или его содержимое: (а) в любых незаконных целях; (б) побуждать других к совершению или участию в любых незаконных действиях; (в) нарушать любые международные, федеральные, провинциальные или государственные нормативные акты, правила, законы или местные постановления; (г) нарушать наши права интеллектуальной собственности или права интеллектуальной собственности других лиц; (д) преследовать, оскорблять, унижать, причинять вред, клеветать, порочить, запугивать или дискриминировать по признаку пола, сексуальной ориентации, религии, этнической принадлежности, расы, возраста, национального происхождения или инвалидности; (е) предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию; (ж) загружать или передавать вирусы либо любой другой вредоносный код, который будет или может быть использован каким-либо образом, влияющим на функциональность или работу Сервиса, любого связанного веб-сайта, других веб-сайтов или интернета; (з) собирать или отслеживать личную информацию других лиц; (и) рассылать спам, заниматься фишингом, фармингом, претекстингом, скрапингом, краулингом или использовать пауков; (й) в любых непристойных или аморальных целях; или (к) вмешиваться в работу функций безопасности Сервиса, любого связанного веб-сайта, других веб-сайтов или интернета либо обходить их. Мы оставляем за собой право прекратить ваше использование Сервиса или любого связанного веб-сайта в случае нарушения любого из этих запретов.

19. Отказ от гарантий; Ограничение ответственности Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителей, которые не могут быть исключены или ограничены в силу императивно применимого законодательства.
    Мы не гарантируем, не заверяем и не заявляем, что использование вами нашей Услуги будет бесперебойным, своевременным, безопасным или безошибочным. Мы не гарантируем, что результаты, которые могут быть получены при использовании Услуги, будут точными или надежными. Вы соглашаетесь с тем, что время от времени мы можем удалять Услугу на неопределенные периоды времени или прекращать предоставление Услуги в любое время без уведомления вас. Вы прямо соглашаетесь с тем, что использование вами Услуги или невозможность ее использования осуществляется на ваш собственный риск. Услуга, а также все продукты и услуги, предоставляемые вам через Услугу, (за исключением случаев, когда нами прямо указано иное) предоставляются «как есть» и «по мере доступности» для вашего использования, без каких-либо заявлений, гарантий или условий любого рода, явных или подразумеваемых, включая все подразумеваемые гарантии или условия товарной пригодности, товарного качества, пригодности для определенной цели, долговечности, права собственности и ненарушения прав. Ни при каких обстоятельствах SEOexpert.bg, наши директора, должностные лица, сотрудники, аффилированные лица, агенты, подрядчики, стажеры, поставщики, поставщики услуг или лицензиары не несут ответственности за какие-либо травмы, убытки, претензии или любые прямые, косвенные, случайные, штрафные, специальные или последующие убытки любого рода, включая, помимо прочего, упущенную прибыль, потерянный доход, утраченные сбережения, потерю данных, расходы на замену или любые аналогичные убытки, независимо от того, основаны ли они на договоре, деликте (включая небрежность), строгой ответственности или ином основании, возникшие в результате использования вами любой части Услуги или любых продуктов, приобретенных через Услугу, либо по любым другим требованиям, каким-либо образом связанным с использованием вами Услуги или любого продукта, включая, помимо прочего, любые ошибки или упущения в любом контенте, а также любые потери или ущерб любого рода, понесенные в результате использования Услуги или любого контента (или продукта), опубликованного, переданного или иным образом предоставленного через Услугу, даже если вам было сообщено о возможности их возникновения. Поскольку некоторые штаты или юрисдикции не допускают исключения или ограничения ответственности за последующие или случайные убытки, в таких штатах или юрисдикциях наша ответственность будет ограничена в максимальной степени, допускаемой законом.

20. Возмещение убытков Вы соглашаетесь возмещать убытки, защищать и ограждать SEOexpert.bg, а также наших владельцев, дочерние компании, аффилированных лиц, партнёров, сотрудников, директоров, агентов, подрядчиков, лицензиаров, поставщиков услуг, субподрядчиков, поставщиков, стажёров и работников от любых претензий или требований, включая разумные гонорары адвокатов, предъявленных любой третьей стороной вследствие или в связи с вашим нарушением настоящих Условий использования или документов, включённых в них посредством ссылки, либо вашим нарушением любого закона или прав третьей стороны.

21. Отделимость В случае если какое-либо положение настоящих Условий использования будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым, такое положение тем не менее подлежит исполнению в максимально допустимой применимым законодательством степени, а неисполнимая часть будет считаться отделённой от настоящих Условий использования; такое определение не влияет на действительность и исполнимость любых других оставшихся положений.

22. Прекращение Обязательства и ответственность сторон, возникшие до даты прекращения, остаются в силе после прекращения настоящего соглашения для всех целей. Настоящие Условия использования действуют, если и до тех пор, пока они не будут прекращены вами или нами. Вы можете прекратить действие этих Условий использования в любое время, уведомив нас о том, что больше не хотите пользоваться нашими Услугами, или когда перестанете использовать наш сайт. Если, по нашему собственному усмотрению, вы не соблюдаете либо мы подозреваем, что вы не соблюдаете какое-либо условие или положение настоящих Условий использования, мы также можем прекратить действие этого соглашения в любое время без предварительного уведомления, и вы останетесь ответственными за все суммы, подлежащие оплате, вплоть до даты прекращения включительно; и/или, соответственно, мы можем отказать вам в доступе к нашим Услугам (или к любой их части).

23. Полное соглашение Невыполнение нами какого-либо права или положения настоящих Условий использования либо неприменение их не означает отказа от такого права или положения. Настоящие Условия использования, а также любые политики или операционные правила, опубликованные нами на этом сайте или в отношении Услуги, составляют полное соглашение и взаимопонимание между вами и нами и регулируют использование вами Услуги, заменяя любые предыдущие или текущие соглашения, сообщения и предложения, устные или письменные, между вами и нами (включая, помимо прочего, любые предыдущие версии Условий использования). Любые неясности при толковании настоящих Условий использования не должны толковаться против стороны, составившей текст.

24. Применимое право Настоящие Условия использования и любые отдельные соглашения, в рамках которых мы предоставляем вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Болгарии.

25. Изменения условий использования Вы можете в любое время ознакомиться с самой актуальной версией Условий использования на этой странице. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению обновлять, изменять или заменять любую часть этих Условий использования, публикуя обновления и изменения на нашем веб-сайте. Вы несете ответственность за периодическую проверку нашего веб-сайта на наличие изменений. Ваше дальнейшее использование нашего веб-сайта или Услуги, а также доступ к ним после публикации любых изменений в этих Условиях использования означает принятие таких изменений. Изменения, затрагивающие текущий уже оплаченный предоплаченный срок подписки, применяются к будущим периодам и не затрагивают текущий срок, если только они не выгодны клиенту или не требуются по закону.
    

26. Контактная информация Вопросы, касающиеся Условий использования, должны направляться нам по адресу sales@SEOexpert.bg

    Наша контактная информация указана ниже: USMIH Ltd. sales@SEOexpert.bg София, Болгария 1225 ЕИК: 207299888 и НДС №: BG207299888

27. Надзорные органы

    • Комиссия по защите персональных данных Адрес: г. София, ул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Веб-сайт: www.cpdp.bg

    • Комиссия по защите прав потребителей Адрес: 1000 г. София, пл. «Славейков» №4А, эт. 3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 горячая линия: 0700 111 22 Веб-сайт: www.kzp.bg