Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения средств

SEOexpert.bg предоставляет цифровые и дистанционные услуги. По таким услугам, как правило, не поставляются физические товары, поэтому возврат физических продуктов не применяется.

Право на отказ для потребителей

Когда покупатель имеет статус потребителя в соответствии с применимым законодательством и договор заключён дистанционно, он может отказаться от заказа в течение 14 дней с момента заключения договора, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное.

Запрос на немедленное начало оказания услуги

Когда клиент прямо запрашивает начало оказания услуги до истечения 14-дневного срока отказа, исполнение может начаться сразу после оплаты и после предоставления необходимых данных, доступов, материалов и согласований. В таком случае, если потребитель воспользуется правом на отказ в течение 14 дней, SEOexpert.bg вправе удержать или начислить пропорциональную стоимость фактически оказанных к этому моменту услуг.

Полное оказание услуги

Когда услуга полностью оказана после прямого запроса на немедленное начало и при прямом подтверждении того, что право на отказ утрачивается после полного оказания, право на отказ после полного оказания не применяется в предусмотренных законом случаях.

Подписочные услуги с фиксированным предоплаченным сроком

Подписочные услуги предлагаются как фиксированные предоплаченные периоды на 1, 3, 6 или 12 месяцев либо на иной срок, указанный на соответствующей странице продукта. Полная стоимость за выбранный срок оплачивается заранее, а указанная скидка действует только при полной авансовой оплате всего периода.

Отключение автоматического продления действует только на следующий период и не прекращает уже оплаченный текущий срок.

После начала оказания услуги возмещение средств за неиспользованную часть текущего предоплаченного срока не производится, кроме случаев, когда это требуется императивно применимым законодательством.

Когда средства не возвращаются

Возмещение средств не производится при задержке, приостановке или ограниченном оказании услуги, вызванных непредоставленными доступами, неполной информацией, задержанными согласованиями, отсутствием контента, несвоевременной обратной связью от клиента либо ограничениями, изменениями и техническими зависимостями в платформах и сервисах третьих лиц, которые SEOexpert.bg не контролирует.

Когда сумма может быть возвращена

Если SEOexpert.bg не может начать или выполнить оплаченную услугу по причинам, за которые несёт ответственность, и существенная часть услуги не была предоставлена, может быть возвращена вся уплаченная сумма или её пропорциональная часть в зависимости от фактически неоказанной части.

В случае очевидной двойной оплаты или технической ошибки при списании средств излишне взысканная сумма корректируется или возвращается.

Как подать запрос

Для отказа, прекращения, вопроса об оплате или запроса на возврат средств клиент должен связаться с нами через контактную форму на SEOexpert.bg или по адресу sales@SEOexpert.bg, указав имя, email, номер заказа и краткое описание ситуации.

Дополнительные правила

Настоящая политика применяется вместе с Общими условиями, Политикой доставки и, когда это применимо, Политикой отказа для подписочных или периодических услуг. В случае противоречия применяется императивно применимое законодательство.