Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

SEOexpert.bg fornece serviços digitais e remotos. Nesses serviços, em regra, não há entrega de bens físicos, portanto não se aplica a devolução de produtos físicos.

Direito de arrependimento para consumidores

Quando o comprador tiver a condição de consumidor nos termos da legislação aplicável e o contrato for celebrado à distância, ele poderá desistir do pedido no prazo de 14 dias a partir da celebração do contrato, exceto nos casos em que a lei dispuser de outra forma.

Solicitação de início imediato do serviço

Quando o cliente solicitar expressamente que o serviço comece antes do término do prazo de 14 dias para arrependimento, a execução poderá começar imediatamente após o pagamento e após o fornecimento dos dados, acessos, materiais e aprovações necessários. Nesse caso, se o consumidor exercer o direito de arrependimento dentro de 14 dias, SEOexpert.bg terá o direito de reter ou cobrar o valor proporcional dos serviços efetivamente prestados até aquele momento.

Execução integral do serviço

Quando o serviço tiver sido integralmente executado após solicitação expressa de início imediato e mediante confirmação expressa de que o direito de arrependimento é perdido com a execução integral, o direito de arrependimento após a execução integral não se aplica nos casos previstos em lei.

Serviços de assinatura com prazo pré-pago fixo

Os serviços de assinatura são oferecidos como períodos pré-pagos fixos de 1, 3, 6 ou 12 meses, ou outro prazo indicado na respectiva página do produto. O preço total do prazo escolhido é pago antecipadamente, e o desconto indicado é válido somente mediante pagamento antecipado integral de todo o período.

A desativação da renovação automática produz efeitos apenas para o período seguinte e não encerra o prazo atual já pago.

Após o início da execução, não haverá reembolso pela parte não utilizada do prazo pré-pago atual, exceto quando isso for exigido pela legislação imperativa aplicável.

Quando não há reembolso

Não haverá reembolso por atraso, suspensão ou execução limitada causados por falta de acessos, informações incompletas, aprovações atrasadas, falta de conteúdo, retorno tardio do cliente ou limitações, alterações e dependências técnicas em plataformas e serviços de terceiros que SEOexpert.bg não controla.

Quando pode haver reembolso

Quando SEOexpert.bg não puder iniciar ou executar um serviço pago por motivos de sua responsabilidade, e uma parte substancial do serviço não tiver sido prestada, o valor total pago ou uma parte proporcional poderá ser reembolsado de acordo com a parte efetivamente não executada.

Em caso de pagamento em duplicidade evidente ou erro técnico na cobrança, o valor cobrado a maior será corrigido ou reembolsado.

Como enviar uma solicitação

Para arrependimento, cancelamento, dúvida sobre pagamento ou solicitação de reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco por meio do formulário de contato em SEOexpert.bg ou pelo e-mail sales@SEOexpert.bg, informando nome, e-mail, número do pedido e uma breve descrição do caso.

Regras adicionais

Esta política se aplica em conjunto com os Termos e condições, a Política de entrega e, quando aplicável, a Política de cancelamento para serviços de assinatura ou recorrentes. Em caso de conflito, prevalecerá a legislação imperativa aplicável.