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Servizio professionale di integrazione, configurazione e training di un chatbot AI per negozi Shopify, consigliato per gli e-commerce che vogliono un servizio più rapido, meno lavoro manuale e un supporto alle vendite più efficace. Configuriamo un assistente AI che può comunicare non solo nella chat del sito, ma anche direttamente via email, Instagram DM, Facebook Messenger e WhatsApp, quando i relativi canali supportati sono collegati.
Il servizio include la configurazione e l’addestramento sul catalogo prodotti, sulle categorie, sulle FAQ, sulle politiche di spedizione e reso, sui link utili, sui file e su istruzioni aggiuntive, così che l’assistente AI possa rispondere in modo più preciso, con il tono corretto e in linea con la logica del brand. Vengono configurati scenari per domande prima e dopo l’acquisto, risposte automatiche alle domande frequenti, consigli prodotto, indirizzamento verso il prodotto più adatto, nonché la gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi e tracciamento. Nei casi più complessi è possibile configurare anche il passaggio a un operatore umano, senza perdere il contesto della conversazione.
I vantaggi per i merchant sono chiari:
• risposte più rapide ai clienti 24/7
• meno domande ripetitive per il team
• un servizio migliore prima e dopo l’acquisto
• un supporto alle vendite più efficace grazie a consigli prodotto tempestivi
• una comunicazione più chiara e più coerente sul sito e nei canali collegati
• una gestione più semplice di un volume maggiore di richieste
• un’esperienza cliente migliore e maggiore sicurezza al momento dell’acquisto
Il servizio è adatto ai negozi Shopify che vogliono che il loro chatbot AI, oltre a rispondere alle domande, supporti concretamente la scelta, riduca il carico di lavoro del team e mantenga una comunicazione migliore con i clienti nei canali in cui già scrivono al brand.