Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

SEOexpert.bg fornisce servizi digitali e a distanza. Per tali servizi, di norma, non vengono consegnati beni fisici, pertanto il reso di prodotti fisici non si applica.

Diritto di recesso per i consumatori

Quando l’acquirente ha la qualifica di consumatore ai sensi della normativa applicabile e il contratto è concluso a distanza, può recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo i casi in cui la legge preveda diversamente.

Richiesta di avvio immediato del servizio

Quando il cliente richiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni, l’esecuzione può iniziare immediatamente dopo il pagamento e dopo la fornitura dei dati, accessi, materiali e approvazioni necessari. In tal caso, se il consumatore esercita il diritto di recesso entro 14 giorni, SEOexpert.bg ha il diritto di trattenere o addebitare il valore proporzionale dei servizi effettivamente prestati fino a quel momento.

Esecuzione completa del servizio

Quando il servizio è stato completamente eseguito a seguito di una richiesta espressa di avvio immediato e previa conferma esplicita che il diritto di recesso si perde in caso di esecuzione completa, il diritto di recesso dopo la completa esecuzione non si applica nei casi previsti dalla legge.

Servizi in abbonamento con durata prepagata fissa

I servizi in abbonamento sono offerti come periodi prepagati fissi di 1, 3, 6 o 12 mesi, oppure per un altro termine indicato nella relativa pagina prodotto. L’intero prezzo per il periodo selezionato viene pagato anticipatamente, e lo sconto indicato è valido solo in caso di pagamento anticipato completo dell’intero periodo.

La disattivazione del rinnovo automatico ha effetto solo per il periodo successivo e non interrompe il periodo corrente già pagato.

Dopo l’inizio dell’esecuzione, non è dovuto alcun rimborso per la parte non utilizzata del periodo prepagato corrente, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla normativa imperativa applicabile.

Quando non vengono effettuati rimborsi

Non è dovuto alcun rimborso per ritardi, sospensioni o esecuzione limitata causati da accessi non forniti, informazioni incomplete, approvazioni ritardate, mancanza di contenuti, feedback tardivo da parte del cliente o limitazioni, modifiche e dipendenze tecniche di piattaforme e servizi di terze parti che SEOexpert.bg non controlla.

Quando può essere effettuato un rimborso

Quando SEOexpert.bg non può avviare o eseguire un servizio pagato per motivi di cui è responsabile e una parte sostanziale del servizio non è stata fornita, può essere rimborsato l’intero importo pagato oppure una parte proporzionale dello stesso in base alla parte effettivamente non eseguita.

In caso di evidente doppio pagamento o di errore tecnico di fatturazione, l’importo addebitato in eccesso viene corretto o rimborsato.

Come inviare una richiesta

Per recesso, cessazione, una domanda relativa a un pagamento o una richiesta di rimborso, il cliente deve contattarci tramite il modulo di contatto su SEOexpert.bg oppure all’indirizzo sales@SEOexpert.bg, indicando nome, email, numero dell’ordine e una breve descrizione del caso.

Regole aggiuntive

La presente politica si applica insieme ai Termini e condizioni generali, alla Politica di consegna e, ove applicabile, alla Politica di recesso per servizi in abbonamento o periodici. In caso di conflitto, si applica la normativa imperativa applicabile.