Términos del servicio

 Términos y condiciones generales

1. Propiedad El sitio SEOexpert.bg es propiedad de USMIH Ltd. y está gestionado por esta. Todos los derechos relacionados con la gestión y el contenido del sitio quedan reservados por USMIH Ltd. | VAT: BG207299888.

2. Disposiciones generales Los presentes términos y condiciones generales regulan las relaciones entre USMIH Ltd., denominada en adelante la "Sociedad", y los usuarios del sitio SEOexpert.bg, denominados en adelante los "Usuarios". En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a SEOexpert.bg. SEOexpert.bg ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones y avisos establecidos aquí.

3. Contenido Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de USMIH Ltd. y está protegido por la Ley de derechos de autor y derechos conexos.

4. Servicios asistidos por AI 

   Algunos servicios ofrecidos por SEOexpert.bg incluyen el uso de herramientas asistidas por AI para investigación, agrupación semántica, apoyo en la redacción de borradores, generación de metadatos, estructuración de contenido, automatización de procesos o configuración de asistentes de AI. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, SEOexpert.bg tiene derecho a determinar la combinación de flujos de trabajo humanos y asistidos por software utilizada para prestar el servicio.

   Los resultados asistidos por AI pueden contener errores, omisiones o afirmaciones desactualizadas. SEOexpert.bg puede revisar los materiales antes de la entrega, pero el cliente es responsable de la revisión final y de la aprobación de los hechos específicos del negocio, los datos del producto, las afirmaciones, los textos médicos y legales, los precios, las formulaciones sensibles desde el punto de vista del cumplimiento normativo y cualquier contenido publicado o implementación realizada en nombre del cliente.

   SEOexpert.bg no garantiza posicionamiento, tráfico, citaciones, conversiones ni resultados comerciales. El cliente debe poseer los derechos necesarios sobre todos los materiales que proporciona y no debe enviar contenido ilegal, contraseñas, datos de tarjetas bancarias, categorías especiales de datos personales u otra información altamente sensible, salvo que esto se haya acordado expresamente por escrito dentro de un alcance de proyecto adecuado.

   Cuando el cliente requiera un modo de tratamiento restringido o un flujo de trabajo sin herramientas de AI de terceros, esto deberá acordarse antes del inicio del servicio.

5. Responsabilidad USMIH Ltd. no se hace responsable de ningún daño derivado del uso del sitio SEOexpert.bg o de la imposibilidad de utilizarlo.

6. Datos personales Los datos personales proporcionados por los Usuarios se utilizarán únicamente para la prestación de los servicios solicitados y no se facilitarán a terceros sin el consentimiento de los Usuarios.

7. Información de contacto Para más información, preguntas o consultas, los Usuarios pueden ponerse en contacto con USMIH Ltd. a través de los datos de contacto proporcionados en el siguiente enlace: Información de contacto.

8. Términos de uso Al aceptar estos Términos de uso, usted declara que al menos ha alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio. No puede utilizar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

9. Términos generales Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (excepto la información de tarjetas de crédito) puede transmitirse sin cifrar y puede incluir (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante su transmisión a través de redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestra autorización expresa por escrito. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por comodidad y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo estos Términos.

10. Exactitud, integridad y actualidad de la información No nos hacemos responsables si la información proporcionada en este sitio no es exacta, completa o actualizada. Los materiales de este sitio se ofrecen únicamente con fines de información general y no deben considerarse ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier uso de los materiales de este sitio es bajo su propia responsabilidad. Este sitio puede contener determinada información histórica. La información histórica no está, necesariamente, actualizada y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

11. Cambios en el servicio y en los precios 

    Los precios de los servicios pueden modificarse hasta el momento de completar el pedido. Para un periodo de suscripción ya contratado y pagado, el precio permanece fijo durante el periodo prepago en curso. Los cambios en los precios de los planes de suscripción solo pueden aplicarse a renovaciones futuras, previa notificación al cliente por correo electrónico, a través de su perfil o mediante publicación en el sitio antes del siguiente cobro.

    Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o interrumpir el Servicio o una parte de este, pero esto no afecta a los servicios ya pagados ni al periodo de suscripción prepago en curso, salvo cuando así lo exija la ley o exista una imposibilidad objetiva de ejecución.

12. Productos o servicios 

    Determinados servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Algunos servicios pueden solicitarse y pagarse directamente a través del sitio, incluidos servicios de suscripción, servicios de Shopify y otros servicios digitales, cuando esto se indique expresamente en la página de producto correspondiente. Otros servicios se acuerdan y facturan de forma individual.

    Para cada servicio concreto se aplican la descripción, el precio, el alcance, el plazo, el método de pago y las condiciones especiales indicados en la página de producto correspondiente, en el proceso de pago, en las políticas de cancelación de servicios de suscripción, en la confirmación por correo electrónico, en la factura o en la oferta individual.

13. Exactitud de la facturación y de la información de la cuenta Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades de los servicios solicitados. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos una solicitud, podemos intentar notificárselo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento de realizar la solicitud. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir solicitudes que, a nuestra discreción, parezcan haber sido realizadas por comerciantes, revendedores o distribuidores.

    Determinados servicios, incluidos los planes de suscripción, pueden pagarse directamente a través del sitio. Cuando un servicio no se paga directamente a través del sitio, se acuerda de forma individual y se factura por separado. Para cada servicio concreto se aplican el método de pago, el plazo, el alcance y las condiciones especiales indicados en la página de producto correspondiente, en el proceso de pago, en las políticas de cancelación de servicios de suscripción, en la confirmación del pedido, en la factura o en la oferta individual.
    

    Usted acepta proporcionar información de cuenta actual, completa y precisa para todas las solicitudes realizadas en nuestro sitio. Acepta actualizar puntualmente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de sus tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted si es necesario.
    
    

    Celebración electrónica del contrato

    El contrato se considerará celebrado en el momento en que el cliente complete el proceso de checkout, confirme expresamente que el pedido implica una obligación de pago, el pago sea autorizado o confirmado correctamente y SEOexpert.bg envíe la confirmación del pedido en pantalla y/o a la dirección de correo electrónico indicada.

    Antes de finalizar el pedido, el cliente tiene la posibilidad de revisar los datos introducidos y corregir errores.

    Los términos y condiciones, las políticas aplicables y los parámetros esenciales del servicio o plan seleccionado se facilitan de una manera que permite al cliente conservarlos y reproducirlos.

    El contrato y los datos del pedido son conservados por SEOexpert.bg, y el cliente puede acceder a ellos a través del correo electrónico de confirmación, de su cuenta o previa consulta a sales@seoexpert.bg.

    El idioma del contrato y de las políticas aplicables es el búlgaro y/o el inglés, salvo que se indique lo contrario para un servicio concreto.
    

    Servicios de suscripción con periodo fijo prepagado

    Los planes de suscripción de AI SEO y los demás servicios de suscripción, cuando estén identificados como tales en la página de producto correspondiente, son servicios a plazo con un periodo inicial fijo de 3, 6 o 12 meses, u otro periodo indicado expresamente para el plan concreto.

    El periodo inicial se paga íntegramente por adelantado al realizar el pedido. El descuento indicado para el periodo correspondiente se concede únicamente con la condición del prepago completo de todo el periodo seleccionado.

    La desactivación de la renovación automática solo surte efecto para el siguiente periodo y no pone fin al periodo actual ya abonado. El cliente puede desactivar la futura renovación automática a más tardar hasta las 23:59 h (Europe/Sofia) del día anterior al siguiente cobro. Si no se hace, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo periodo, salvo que se indique lo contrario en el plan correspondiente.

    Una vez iniciada la ejecución, no procede el reembolso de importes por la parte no utilizada del periodo prepagado en curso, salvo que dicho reembolso sea exigido por la legislación imperativa aplicable.

    Al enviar el pedido, el cliente solicita expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que venza el plazo de desistimiento de 14 días, cuando ello resulte aplicable. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido, SEOexpert.bg tendrá derecho al pago proporcional por los servicios efectivamente prestados hasta el momento de recibir la notificación de desistimiento.

    La ejecución comienza tras el pago realizado correctamente y después de que el cliente proporcione los accesos necesarios, materiales, briefing y cualquier otra información requerida. Cualquier retraso por parte del cliente suspende los plazos de ejecución y no da derecho a reembolso alguno ni a una ampliación automática del plazo, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.

    SEOexpert.bg presta el servicio con la debida diligencia profesional de acuerdo con la descripción del plan correspondiente, pero no garantiza posiciones concretas en los motores de búsqueda, tráfico concreto, un número concreto de ventas, un número concreto de citas por parte de sistemas de IA ni ningún otro resultado empresarial concreto.
    

    Planes de suscripción para clientes empresariales

    Planes de suscripción para clientes que los adquieren con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional.

    Al realizar el pedido, el cliente declara que no actúa como consumidor y que la compra se efectúa en relación con su actividad profesional o comercial.

    SEOexpert.bg tiene derecho a solicitar datos de la empresa, EIK, número de VAT u otra información de identificación razonablemente necesaria, y a rechazar, cancelar o reembolsar un pedido cuando determine que el producto se ha comprado fuera de una actividad profesional o comercial.
    

14. Herramientas opcionales Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos supervisión ni tenemos ningún control o intervención. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías, manifestaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es exclusivamente bajo su propio riesgo y criterio, y debe asegurarse de conocer y aprobar los términos en que dichas herramientas son proporcionadas por el/los proveedor(es) tercero(s) correspondiente(s). También es posible que, en el futuro, ofrezcamos nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de uso.

15. Enlaces de terceros Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido ni su exactitud, y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad u obligación por materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.

16. Comentarios de los usuarios, opiniones y otros envíos Si, a solicitud nuestra, envía determinados envíos específicos (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin solicitud por nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (denominados conjuntamente «comentarios»), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin limitación, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener ningún comentario de forma confidencial; (2) pagar compensación por ningún comentario; ni (3) responder a ningún comentario. Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo inaceptable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones de uso. Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, imagen u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de cualquier otro modo ilegal, ofensivo u obsceno, ni incluirán virus informáticos ni otro software malicioso que pueda afectar de cualquier manera al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos de cualquier otra forma a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de todos los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por los comentarios publicados por usted o por cualquier tercero.

    El envío de su información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad, que puede consultar aquí: Política de privacidad

     

17. Errores, inexactitudes y omisiones En ocasiones, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de servicios, precios, promociones, ofertas y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar solicitudes si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su solicitud). No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o de renovación indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado deberá interpretarse como una señal de que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

18. Usos prohibidos Además de otras prohibiciones establecidas en las Condiciones de uso, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para inducir a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) para infringir cualquier normativa, norma, ley u ordenanza local de carácter internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivo de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otras personas; (i) para hacer spam, phishing, pharming, pretexting, usar spiders, crawling o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de estos usos prohibidos.

19. Exención de garantías; limitación de responsabilidad Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos de los consumidores que no puedan excluirse o limitarse en virtud de la legislación imperativa aplicable.
    No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean exactos o fiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podremos retirar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta expresamente que el uso que haga del Servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del Servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso, sin ninguna declaración, garantía ni condición de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad y no infracción. En ningún caso SEOexpert.bg, nuestros directores, empleados, personal, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualesquiera daños similares, ya sea por contrato, ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, que se deriven de su uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través del Servicio, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualesquiera errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en esos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

20. Indemnización Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SEOexpert.bg y a nuestros propietarios, filiales, afiliados, socios, directivos, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o derivada de su incumplimiento de estas Condiciones de uso o de los documentos que incorporan por referencia, o de su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

21. Divisibilidad En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de uso se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo exigible en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones de uso; dicha determinación no afectará a la validez ni a la exigibilidad de ninguna otra disposición restante.

22. Terminación Las obligaciones y responsabilidades de las partes surgidas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes tras la terminación de este acuerdo para todos los efectos. Estas Condiciones de uso estarán en vigor salvo que y hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros. Puede rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio. Si, a nuestra entera discreción, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estas Condiciones de uso, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).

23. Acuerdo completo El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de uso y cualesquiera políticas o normas operativas publicadas por nosotros en este sitio o en relación con la plataforma constituyen el acuerdo y entendimiento completos entre usted y nosotros, y rigen su uso de la plataforma, sustituyendo cualesquiera acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de uso). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de uso no se interpretará en contra de la parte que haya redactado el texto.

24. Ley aplicable Estos Términos de uso y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Bulgaria.

25. Cambios en los términos de uso Puede consultar la versión más reciente de los Términos de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de uso mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si hay cambios. Su uso continuado de nuestro sitio web o de la plataforma, o el acceso a estos, después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de uso constituye la aceptación de dichos cambios. Los cambios que afecten a un período de suscripción prepago ya abonado en curso se aplicarán a períodos futuros y no afectarán al período actual, salvo que beneficien al cliente o sean exigidos por la ley.
    

26. Información de contacto Las preguntas sobre los Términos de uso deben enviarse a sales@SEOexpert.bg

    Nuestra información de contacto se indica a continuación: USMIH Ltd. sales@SEOexpert.bg Sofía, Bulgaria 1225 EIK: 207299888 y NIF IVA n.º: BG207299888

27. Autoridades supervisoras

    • Comisión para la Protección de Datos Personales Dirección: Sofía, c/ «Prof. Tsvetan Lazarov» n.º 2, tel.: (02) 940 20 46 fax: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Sitio web: www.cpdp.bg

    • Comisión para la Protección de los Consumidores Dirección: 1000 Sofía, pl. "Slaveykov" n.º 4A, pisos 3, 4 y 6, tel.: 02 / 980 25 24 fax: 02 / 988 42 18 línea directa: 0700 111 22 Sitio web: www.kzp.bg