Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
SEOexpert.bg presta servicios digitales y a distancia. Por lo general, en estos servicios no se entregan bienes físicos, por lo que no se aplica la devolución de productos físicos.
Derecho de desistimiento para consumidores
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor conforme a la legislación aplicable y el contrato se haya celebrado a distancia, podrá desistir del pedido en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
Solicitud de inicio inmediato del servicio
Cuando el cliente solicite expresamente que el servicio comience antes de que venza el plazo de desistimiento de 14 días, la ejecución podrá comenzar inmediatamente después del pago y tras facilitar los datos, accesos, materiales y aprobaciones necesarios. En ese caso, si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento dentro de los 14 días, SEOexpert.bg tendrá derecho a retener o cobrar el valor proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta ese momento.
Ejecución completa del servicio
Cuando el servicio se haya ejecutado por completo tras una solicitud expresa de inicio inmediato y con la confirmación expresa de que el derecho de desistimiento se pierde con la ejecución completa, el derecho de desistimiento no será aplicable después de la ejecución completa en los casos previstos por la ley.
Servicios de suscripción con plazo fijo prepagado
Los servicios de suscripción se ofrecen como períodos fijos prepagados de 1, 3, 6 o 12 meses, u otro plazo indicado en la página del producto correspondiente. El precio total del plazo seleccionado se paga por adelantado, y el descuento indicado solo es válido con el pago anticipado completo de todo el período.
La desactivación de la renovación automática surte efecto únicamente para el siguiente período y no pone fin al plazo actual ya pagado.
Una vez iniciada la prestación, no procede el reembolso de la parte no utilizada del plazo prepagado actual, salvo cuando así lo exija la legislación imperativa aplicable.
Cuándo no se reembolsan importes
No procede el reembolso por retrasos, suspensión o ejecución limitada causados por falta de accesos, información incompleta, aprobaciones tardías, falta de contenido, retraso en la respuesta del cliente o limitaciones, cambios y dependencias técnicas en plataformas y servicios de terceros que SEOexpert.bg no controla.
Cuándo puede reembolsarse un importe
Cuando SEOexpert.bg no pueda iniciar o prestar un servicio pagado por causas de las que sea responsable, y no se haya prestado una parte sustancial del servicio, podrá reembolsarse el importe total abonado o una parte proporcional de este según la parte efectivamente no ejecutada.
En caso de pago duplicado evidente o error técnico en la facturación, el importe cobrado en exceso se corregirá o reembolsará.
Cómo presentar una solicitud
Para un desistimiento, cancelación, consulta sobre un pago o solicitud de reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto en SEOexpert.bg o en sales@SEOexpert.bg, indicando nombre, correo electrónico, número de pedido y una breve descripción del caso.
Normas adicionales
Esta política se aplica junto con los Términos y condiciones, la Política de entrega y, cuando corresponda, la Política de desistimiento para servicios de suscripción o periódicos. En caso de conflicto, se aplicará la legislación imperativa aplicable.