قواعد الحكم

آخر تحديث: 20 أبريل 2026

تدير SEOexpert.bg | Store builds | AI SEO and GEO | Fast Migrations هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، وذلك لتوفير تجربة تسوق مخصصة لكم بصفتكم العملاء («الخدمات»). وتتم استضافة SEOexpert.bg | Store builds | AI SEO and GEO | Fast Migrations بواسطة Shopify، ما يتيح لنا تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزورون الخدمات أو تستخدمونها أو تجرون عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عندما تتواصلون معنا بأي طريقة أخرى. إذا كان هناك أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فستكون لسياسة الخصوصية هذه الأولوية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أيٍّ من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي جُمعت بصورة مجهولة أو التي أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليكم من خلالها أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وكما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمكم، وعنوانكم، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وبيانات المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بكم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تستعرضونها، أو تضعونها في سلة التسوق، أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات، أو تشترونها، أو تعيدونها، أو تستبدلونها، أو تلغونها، وكذلك معاملاتكم السابقة.
• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في اتصالاتكم معنا، مثلًا عند إرسال استفسار إلى قسم خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة لديك، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزوّدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام "ملفات تعريف الارتباط" والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نكلفهم بتمكين تقنية معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو على الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك الوفاء بعقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وترتيب التسليم، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لمزيد من تخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك لعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع ويب أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، وإلى أنشطة أخرى داخل الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، وضمان الدفع والتسوق الآمنين، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار محتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بشكل آمن. ونوصيك بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والرد عليك بسرعة، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية سارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الاكتشاف المدني أو المشاركة فيها، أو في نزاعات قضائية محتملة أو فعلية، أو في إجراءات قانونية أخرى، وكذلك لفرض شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والمورّدين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين ينفذون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والتسليم).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية لك والإعلان لك. نستخدم Shopify، على سبيل المثال، لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الأطراف الثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون من حقك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات وتسويق موجّهين إليك استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
• عندما توجّهنا، أو تطلب منا، أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع شركائنا أو بطرق أخرى ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لجميع الالتزامات القانونية السارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط استخدام أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو أي أشخاص آخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، الذي يجمع ويعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول تختلف عن دولتك، وذلك بغرض تقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتوسيعها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة في Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد يستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت بشأن تفاعلك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، يكون Shopify مسؤولًا عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستخدمي Shopify . وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط إلى بوابة الخصوصية في Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تُدار من قبل أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير مرتبطة بنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى أي شروط وأحكام أخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيود تتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. إن إدراج هذه الروابط بحد ذاته لا يعني تأييدًا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بما إذا كنا «نشارك» أو «نبيع» (بحسب تعريف هذين المصطلحين في القوانين السارية) معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمن مثالي». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا محمية أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق اتفاقيات وسياسات أخرى سارية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.

• الحق في الوصول/المعلومات. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في إلغاء الاشتراك في «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو في إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلانات موجهة»، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية المرسلة إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نظل نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيثما كان ذلك مذكورًا في الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وجميع الحقوق التي قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي يعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل أن نقبل مثل هذا الطلب من ممثل، سنطلب من الممثل تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج أيضًا إلى أن تؤكد هويتك مباشرةً لدينا. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو عبر تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة الجهات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية ملائمًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وسنقدم إشعارًا بذلك كما يقتضي القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا على، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@seoexpert.bg أو تواصل معنا علىSofia, str. Sofia 65а, Sofia, 1225, BGلأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعدّ نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.