Para iade politikası
İade ve geri ödeme politikası
SEOexpert.bg dijital ve uzaktan sunulan hizmetler sağlar. Bu hizmetlerde kural olarak fiziksel ürün teslim edilmez, bu nedenle fiziksel ürün iadesi uygulanmaz.
Tüketiciler için cayma hakkı
Alıcı, yürürlükteki mevzuata göre tüketici sıfatına sahipse ve sözleşme mesafeli olarak kurulmuşsa, kanunda aksi öngörülmedikçe sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde siparişten cayabilir.
Hizmetin derhal başlatılması talebi
Müşteri, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan önce başlamasını açıkça talep ederse, ödeme yapıldıktan ve gerekli veriler, erişimler, materyaller ve onaylar sağlandıktan hemen sonra ifa başlayabilir. Bu durumda tüketici 14 gün içinde cayma hakkını kullanırsa, SEOexpert.bg o ana kadar fiilen sunulan hizmetlerin orantılı bedelini alıkoyma veya tahsil etme hakkına sahiptir.
Hizmetin tam olarak ifa edilmesi
Hizmet, derhal başlanmasına ilişkin açık talep üzerine ve tam ifa halinde cayma hakkının kaybedileceğine dair açık teyit ile tamamen ifa edilmişse, kanunda öngörülen durumlarda tam ifadan sonra cayma hakkı uygulanmaz.
Sabit ön ödemeli süreli abonelik hizmetleri
Abonelik hizmetleri 1, 3, 6 veya 12 aylık sabit ön ödemeli dönemler ya da ilgili ürün sayfasında belirtilen başka bir süre için sunulur. Seçilen sürenin toplam bedeli peşin olarak ödenir ve belirtilen indirim yalnızca tüm dönem için tam peşin ödeme yapıldığında geçerlidir.
Otomatik yenilemenin durdurulması yalnızca bir sonraki dönem için geçerlidir ve hâlihazırda ödenmiş mevcut süreyi sona erdirmez.
İfanın başlamasından sonra, yürürlükte emredici mevzuat bunu gerektirmedikçe, mevcut ön ödemeli sürenin kullanılmayan kısmı için geri ödeme yapılmaz.
Hangi durumlarda geri ödeme yapılmaz
SEOexpert.bg’nin kontrol etmediği üçüncü taraf platform ve hizmetlerdeki kısıtlamalar, değişiklikler ve teknik bağımlılıklar ile sağlanmayan erişimler, eksik bilgiler, geciken onaylar, içerik eksikliği, müşteriden geciken geri bildirim veya bunlardan kaynaklanan gecikme, durma ya da sınırlı ifa durumlarında geri ödeme yapılmaz.
Hangi durumlarda geri ödeme yapılabilir
SEOexpert.bg, sorumluluğunda olan nedenlerle ücretli bir hizmeti başlatamaz veya yerine getiremezse ve hizmetin önemli bir kısmı sunulmamışsa, ödenen tutarın tamamı veya fiilen yerine getirilmeyen kısma göre orantılı bir bölümü geri ödenebilir.
Açık bir şekilde mükerrer ödeme yapılması veya ücretlendirmede teknik bir hata olması halinde, fazla tahsil edilen tutar düzeltilir veya iade edilir.
Talep nasıl iletilir
Cayma, fesih, ödemeyle ilgili bir soru veya geri ödeme talebi için müşteri; adını, e-posta adresini, sipariş numarasını ve olayın kısa açıklamasını belirterek SEOexpert.bg üzerindeki iletişim formu üzerinden veya sales@SEOexpert.bg adresinden bizimle iletişime geçmelidir.
Ek kurallar
Bu politika, Genel Şartlar ve Koşullar, Teslimat Politikası ve uygulanabildiği durumlarda abonelik veya dönemsel hizmetlere ilişkin Cayma Politikası ile birlikte uygulanır. Çelişki halinde emredici olarak uygulanacak mevzuat geçerlidir.