Återbetalningspolicy

Policy för returer och återbetalningar

SEOexpert.bg tillhandahåller digitala tjänster och distanstjänster. För dessa tjänster levereras som regel inga fysiska varor, och därför gäller inte retur av fysiska produkter.

Ångerrätt för konsumenter

När köparen är att betrakta som konsument enligt tillämplig lagstiftning och avtalet har ingåtts på distans, kan köparen frånträda beställningen inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utom i de fall där lagen föreskriver annat.

Begäran om att tjänsten ska påbörjas omedelbart

När kunden uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas innan 14-dagarsfristen för ångerrätt har löpt ut, kan utförandet påbörjas direkt efter betalning och efter att nödvändiga uppgifter, åtkomster, material och godkännanden har tillhandahållits. I ett sådant fall har SEOexpert.bg rätt att behålla eller debitera det proportionella värdet av de tjänster som faktiskt har utförts fram till dess, om konsumenten utövar sin ångerrätt inom 14 dagar.

Fullständigt utförande av tjänsten

När tjänsten har utförts fullständigt efter en uttrycklig begäran om omedelbar start och efter uttrycklig bekräftelse på att ångerrätten går förlorad vid fullständigt utförande, gäller ingen ångerrätt efter att tjänsten har fullgjorts i de fall som anges i lag.

Prenumerationstjänster med fast förbetald period

Prenumerationstjänster erbjuds som fasta förbetalda perioder om 1, 3, 6 eller 12 månader, eller annan period som anges på respektive produktsida. Hela priset för den valda perioden betalas i förskott, och den angivna rabatten gäller endast vid full förskottsbetalning för hela perioden.

Om automatisk förnyelse stoppas gäller detta endast för nästa period och avslutar inte den innevarande redan betalda perioden.

När utförandet har påbörjats lämnas ingen återbetalning för den outnyttjade delen av den innevarande förbetalda perioden, om detta inte krävs enligt tvingande tillämplig lagstiftning.

När återbetalning inte lämnas

Ingen återbetalning lämnas vid försening, avbrott eller begränsat utförande som orsakas av att åtkomster inte har tillhandahållits, ofullständig information, försenade godkännanden, avsaknad av innehåll, försenad återkoppling från kunden eller begränsningar, ändringar och tekniska beroenden i tredjepartsplattformar och tredjepartstjänster som SEOexpert.bg inte kontrollerar.

När återbetalning kan lämnas

Om SEOexpert.bg inte kan påbörja eller utföra en betald tjänst av skäl som företaget ansvarar för, och en väsentlig del av tjänsten inte har tillhandahållits, kan hela det betalda beloppet eller en proportionell del av det återbetalas utifrån den del som faktiskt inte har utförts.

Vid uppenbar dubbelbetalning eller tekniskt fel i debiteringen korrigeras eller återbetalas det överdebiterade beloppet.

Så skickar du in en begäran

För ånger, uppsägning, frågor om betalning eller begäran om återbetalning ska kunden kontakta oss via kontaktformuläret på SEOexpert.bg eller på sales@SEOexpert.bg och ange namn, e-postadress, ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.

Ytterligare regler

Denna policy gäller tillsammans med de allmänna villkoren, leveranspolicyn och, när det är tillämpligt, policyn för uppsägning av prenumerationstjänster eller periodiska tjänster. Vid konflikt gäller tvingande tillämplig lagstiftning.