Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

SEOexpert.bg świadczy usługi cyfrowe i zdalne. W ramach tych usług co do zasady nie są dostarczane towary fizyczne, dlatego zwrot produktów fizycznych nie ma zastosowania.

Prawo odstąpienia dla konsumentów

Jeżeli kupujący ma status konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami prawa, a umowa została zawarta na odległość, może odstąpić od zamówienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z wyjątkiem przypadków, w których prawo stanowi inaczej.

Żądanie natychmiastowego rozpoczęcia usługi

Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, realizacja może rozpocząć się natychmiast po dokonaniu płatności oraz po przekazaniu niezbędnych danych, dostępów, materiałów i akceptacji. W takim przypadku, jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia w ciągu 14 dni, SEOexpert.bg ma prawo zatrzymać lub naliczyć proporcjonalną wartość usług faktycznie wykonanych do tego momentu.

Pełne wykonanie usługi

Jeżeli usługa została w pełni wykonana po wyraźnym żądaniu natychmiastowego rozpoczęcia oraz po wyraźnym potwierdzeniu, że prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu, prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez prawo.

Usługi subskrypcyjne z określonym, opłaconym z góry okresem

Usługi subskrypcyjne są oferowane jako określone, opłacone z góry okresy 1, 3, 6 lub 12 miesięcy albo inny okres wskazany na odpowiedniej stronie produktu. Cała cena za wybrany okres jest płatna z góry, a wskazany rabat obowiązuje wyłącznie przy pełnej przedpłacie za cały okres.

Wyłączenie automatycznego odnowienia wywołuje skutek wyłącznie na kolejny okres i nie przerywa bieżącego, już opłaconego okresu.

Po rozpoczęciu realizacji nie przysługuje refundacja za niewykorzystaną część bieżącego, opłaconego z góry okresu, chyba że jest to wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Kiedy refundacja nie przysługuje

Refundacja nie przysługuje w przypadku opóźnienia, wstrzymania lub ograniczonej realizacji spowodowanych nieprzekazaniem dostępów, niekompletnymi informacjami, opóźnionymi akceptacjami, brakiem treści, opóźnioną informacją zwrotną od klienta albo ograniczeniami, zmianami i zależnościami technicznymi w platformach i usługach podmiotów trzecich, nad którymi SEOexpert.bg nie sprawuje kontroli.

Kiedy refundacja może zostać przyznana

Jeżeli SEOexpert.bg nie może rozpocząć ani wykonać opłaconej usługi z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność, i istotna część usługi nie została świadczona, może zostać zwrócona cała zapłacona kwota albo jej proporcjonalna część, odpowiednio do faktycznie niewykonanej części.

W przypadku oczywistej podwójnej płatności lub błędu technicznego w rozliczeniu, nadpłacona kwota zostanie skorygowana lub zwrócona.

Jak złożyć wniosek

W przypadku odstąpienia, rozwiązania umowy, pytania dotyczącego płatności lub wniosku o refundację klient powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego w SEOexpert.bg lub pod adresem sales@SEOexpert.bg, podając imię, adres e-mail, numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.

Dodatkowe zasady

Niniejsza polityka obowiązuje łącznie z Regulaminem, Polityką dostawy oraz, gdy ma to zastosowanie, Polityką odstąpienia dla usług subskrypcyjnych lub okresowych. W przypadku sprzeczności zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.