Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

SEOexpert.bg leverer digitale og fjernleverte tjenester. For disse tjenestene leveres det som hovedregel ingen fysiske varer, og retur av fysiske produkter gjelder derfor ikke.

Angrerett for forbrukere

Når kjøperen anses som forbruker etter gjeldende lovgivning og avtalen er inngått på avstand, kan vedkommende gå fra bestillingen innen 14 dager fra avtalen ble inngått, med mindre loven fastsetter noe annet.

Anmodning om umiddelbar oppstart av tjenesten

Når kunden uttrykkelig ber om at tjenesten skal starte før utløpet av 14-dagersfristen for angrerett, kan leveransen starte umiddelbart etter betaling og etter at nødvendige data, tilganger, materialer og godkjenninger er levert. I et slikt tilfelle, dersom forbrukeren benytter angreretten innen 14 dager, har SEOexpert.bg rett til å beholde eller kreve den forholdsmessige verdien av tjenestene som faktisk er utført frem til da.

Fullstendig levering av tjenesten

Når tjenesten er fullstendig levert etter en uttrykkelig anmodning om umiddelbar oppstart og med uttrykkelig bekreftelse på at angreretten bortfaller ved fullstendig levering, gjelder angreretten ikke etter fullstendig levering i tilfellene som er fastsatt i loven.

Abonnementstjenester med fast forhåndsbetalt periode

Abonnementstjenester tilbys som faste forhåndsbetalte perioder på 1, 3, 6 eller 12 måneder, eller en annen periode angitt på den aktuelle produktsiden. Hele prisen for den valgte perioden betales på forskudd, og den oppgitte rabatten gjelder bare ved full forhåndsbetaling for hele perioden.

Stans av automatisk fornyelse får virkning bare for neste periode og avslutter ikke den inneværende perioden som allerede er betalt.

Etter at leveransen har startet, gis det ingen refusjon for den ubrukte delen av den inneværende forhåndsbetalte perioden, med mindre dette kreves etter ufravikelig gjeldende lovgivning.

Når beløp ikke refunderes

Det gis ingen refusjon ved forsinkelse, stans eller begrenset levering som skyldes manglende tilganger, ufullstendig informasjon, forsinkede godkjenninger, manglende innhold, forsinket tilbakemelding fra kunden eller begrensninger, endringer og tekniske avhengigheter i tredjepartsplattformer og -tjenester som SEOexpert.bg ikke kontrollerer.

Når et beløp kan refunderes

Når SEOexpert.bg ikke kan starte eller levere en betalt tjeneste av grunner som selskapet er ansvarlig for, og en vesentlig del av tjenesten ikke er levert, kan hele det betalte beløpet eller en forholdsmessig del av det refunderes, basert på den delen som faktisk ikke er levert.

Ved åpenbar dobbeltbetaling eller teknisk feil i faktureringen blir det for mye belastede beløpet korrigert eller refundert.

Slik sender du inn en forespørsel

Ved angring, oppsigelse, spørsmål om betaling eller forespørsel om refusjon må kunden kontakte oss via kontaktskjemaet på SEOexpert.bg eller på sales@SEOexpert.bg, og oppgi navn, e-post, ordrenummer og en kort beskrivelse av saken.

Tilleggsregler

Denne policyen gjelder sammen med de generelle vilkårene, leveringspolicyen og, når det er relevant, policyen for oppsigelse av abonnementstjenester eller periodiske tjenester. Ved motstrid gjelder ufravikelig gjeldende lovgivning.