Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Το SEOexpert.bg παρέχει ψηφιακές και εξ αποστάσεως υπηρεσίες. Για αυτές τις υπηρεσίες, κατά κανόνα, δεν παραδίδονται φυσικά αγαθά, επομένως δεν εφαρμόζεται επιστροφή φυσικών προϊόντων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές

Όταν ο αγοραστής έχει την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και η σύμβαση έχει συναφθεί εξ αποστάσεως, μπορεί να υπαναχωρήσει από την παραγγελία εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.

Αίτημα για άμεση έναρξη της υπηρεσίας

Όταν ο πελάτης ζητήσει ρητά η υπηρεσία να ξεκινήσει πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας υπαναχώρησης, η εκτέλεση μπορεί να αρχίσει αμέσως μετά την πληρωμή και μετά την παροχή των απαραίτητων δεδομένων, προσβάσεων, υλικών και εγκρίσεων. Σε αυτή την περίπτωση, εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, το SEOexpert.bg έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να χρεώσει την αναλογική αξία των υπηρεσιών που έχουν πράγματι παρασχεθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή.

Πλήρης εκτέλεση της υπηρεσίας

Όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως κατόπιν ρητού αιτήματος για άμεση έναρξη και με ρητή επιβεβαίωση ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται με την πλήρη εκτέλεση, το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος.

Συνδρομητικές υπηρεσίες με σταθερή προπληρωμένη διάρκεια

Οι συνδρομητικές υπηρεσίες προσφέρονται ως σταθερές προπληρωμένες περίοδοι 1, 3, 6 ή 12 μηνών ή άλλης διάρκειας που αναφέρεται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος. Ολόκληρη η τιμή για την επιλεγμένη διάρκεια καταβάλλεται προκαταβολικά και η αναφερόμενη έκπτωση ισχύει μόνο με πλήρη προπληρωμή για ολόκληρη την περίοδο.

Η διακοπή της αυτόματης ανανέωσης ισχύει μόνο για την επόμενη περίοδο και δεν τερματίζει την τρέχουσα ήδη πληρωμένη διάρκεια.

Μετά την έναρξη της εκτέλεσης δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο μέρος της τρέχουσας προπληρωμένης διάρκειας, εκτός εάν αυτό απαιτείται από αναγκαστικά εφαρμοστέα νομοθεσία.

Πότε δεν επιστρέφονται χρήματα

Δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων για καθυστέρηση, αναστολή ή περιορισμένη εκτέλεση, που προκαλούνται από μη παρεχόμενες προσβάσεις, ελλιπείς πληροφορίες, καθυστερημένες εγκρίσεις, έλλειψη περιεχομένου, καθυστερημένη ανατροφοδότηση από τον πελάτη ή περιορισμούς, αλλαγές και τεχνικές εξαρτήσεις σε πλατφόρμες και υπηρεσίες τρίτων, τις οποίες το SEOexpert.bg δεν ελέγχει.

Πότε μπορεί να επιστραφεί ποσό

Όταν το SEOexpert.bg δεν μπορεί να ξεκινήσει ή να εκτελέσει πληρωμένη υπηρεσία για λόγους για τους οποίους ευθύνεται και δεν έχει παρασχεθεί ουσιώδες μέρος της υπηρεσίας, μπορεί να επιστραφεί ολόκληρο το καταβληθέν ποσό ή αναλογικό μέρος αυτού, ανάλογα με το μέρος που πράγματι δεν εκτελέστηκε.

Σε περίπτωση προφανούς διπλής πληρωμής ή τεχνικού σφάλματος στη χρέωση, το επιπλέον χρεωθέν ποσό διορθώνεται ή επιστρέφεται.

Πώς να υποβάλετε αίτημα

Για υπαναχώρηση, τερματισμό, ερώτηση σχετικά με πληρωμή ή αίτημα επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο SEOexpert.bg ή στο sales@SEOexpert.bg, αναφέροντας όνομα, email, αριθμό παραγγελίας και σύντομη περιγραφή της περίπτωσης.

Πρόσθετοι κανόνες

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται μαζί με τους Γενικούς Όρους, την Πολιτική παράδοσης και, όπου εφαρμόζεται, την Πολιτική υπαναχώρησης για συνδρομητικές ή περιοδικές υπηρεσίες. Σε περίπτωση αντίφασης, εφαρμόζεται η αναγκαστικά εφαρμοστέα νομοθεσία.