Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

SEOexpert.bg bietet digitale und aus der Ferne erbrachte Dienstleistungen an. Im Rahmen dieser Leistungen werden in der Regel keine physischen Waren geliefert, daher gilt keine Rückgabe für physische Produkte.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn der Käufer nach dem anwendbaren Recht als Verbraucher gilt und der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde, kann er die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, außer in den Fällen, in denen das Gesetz etwas anderes vorsieht.

Anfrage zum sofortigen Beginn der Dienstleistung

Wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, kann die Ausführung sofort nach der Zahlung und nach Bereitstellung der erforderlichen Daten, Zugänge, Materialien und Freigaben beginnen. In diesem Fall ist SEOexpert.bg berechtigt, den anteiligen Wert der bis zu diesem Zeitpunkt tatsächlich erbrachten Dienstleistungen einzubehalten oder zu berechnen, wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausübt.

Vollständige Erbringung der Dienstleistung

Wenn die Dienstleistung nach einem ausdrücklichen Verlangen nach sofortigem Beginn und nach ausdrücklicher Bestätigung, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung erlischt, vollständig erbracht wurde, besteht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nach vollständiger Erbringung kein Widerrufsrecht.

Abonnement-Dienstleistungen mit fester vorausbezahlter Laufzeit

Abonnement-Dienstleistungen werden als feste vorausbezahlte Zeiträume von 1, 3, 6 oder 12 Monaten oder einer anderen auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Laufzeit angeboten. Der gesamte Preis für die gewählte Laufzeit ist im Voraus zu zahlen, und der angegebene Rabatt gilt nur bei vollständiger Vorauszahlung für den gesamten Zeitraum.

Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung wirkt sich nur auf den nächsten Zeitraum aus und beendet nicht die bereits bezahlte laufende Laufzeit.

Nach Beginn der Ausführung erfolgt keine Rückerstattung für den ungenutzten Teil der aktuellen vorausbezahlten Laufzeit, es sei denn, dies ist nach zwingend anwendbarem Recht erforderlich.

Wann keine Rückerstattungen erfolgen

Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei Verzögerung, Aussetzung oder eingeschränkter Leistungserbringung, die durch nicht bereitgestellte Zugänge, unvollständige Informationen, verspätete Freigaben, fehlende Inhalte, verspätetes Feedback des Kunden oder Einschränkungen, Änderungen und technische Abhängigkeiten bei Plattformen und Diensten Dritter verursacht werden, die SEOexpert.bg nicht kontrolliert.

Wann eine Rückerstattung möglich ist

Wenn SEOexpert.bg eine bezahlte Dienstleistung aus Gründen, die SEOexpert.bg zu vertreten hat, nicht beginnen oder ausführen kann und ein wesentlicher Teil der Dienstleistung nicht erbracht wurde, kann der gesamte gezahlte Betrag oder ein anteiliger Teil davon entsprechend dem tatsächlich nicht erbrachten Teil zurückerstattet werden.

Bei einer offensichtlichen Doppelzahlung oder einem technischen Fehler bei der Abrechnung wird der zu viel berechnete Betrag korrigiert oder zurückerstattet.

So reichen Sie eine Anfrage ein

Für einen Widerruf, eine Kündigung, eine Frage zur Zahlung oder einen Antrag auf Rückerstattung muss sich der Kunde über das Kontaktformular auf SEOexpert.bg oder unter sales@SEOexpert.bg an uns wenden und dabei Name, E-Mail, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Falls angeben.

Zusätzliche Regeln

Diese Richtlinie gilt zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Versandrichtlinie und, soweit anwendbar, der Widerrufsrichtlinie für Abonnement- oder wiederkehrende Dienstleistungen. Im Fall eines Widerspruchs gilt das zwingend anwendbare Recht.