Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

SEOexpert.bg предоставя дигитални и дистанционни услуги. По тези услуги по правило не се доставят физически стоки, поради което не се прилага връщане на физически продукти.

Право на отказ за потребители

Когато купувачът има качеството потребител по приложимото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той може да се откаже от поръчката в 14-дневен срок от сключването на договора, освен в случаите, в които законът предвижда друго.

Искане за незабавно започване на услугата

Когато клиентът изрично поиска услугата да започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, изпълнението може да започне веднага след плащане и след предоставяне на нужните данни, достъпи, материали и одобрения. В такъв случай, ако потребителят упражни право на отказ в рамките на 14 дни, SEOexpert.bg има право да задържи или начисли пропорционалната стойност на реално извършените до момента услуги.

Пълно изпълнение на услугата

Когато услугата е напълно изпълнена след изрично искане за незабавно започване и при изрично потвърждение, че правото на отказ се губи при пълно изпълнение, право на отказ след пълното изпълнение не се прилага в предвидените от закона случаи.

Абонаментни услуги с фиксиран предплатен срок

Абонаментните услуги се предлагат като фиксирани предплатени периоди от 1, 3, 6 или 12 месеца, или друг срок, посочен на съответната продуктова страница. Цялата цена за избрания срок се заплаща предварително, а посочената отстъпка е валидна само при пълно авансово плащане на целия период.

Спирането на автоматичното подновяване има действие само за следващ период и не прекратява текущия вече платен срок.

След започване на изпълнението не се дължи възстановяване на суми за неизползваната част от текущия предплатен срок, освен когато това се изисква от императивно приложимото законодателство.

Кога не се възстановяват суми

Не се дължи възстановяване на суми за забавяне, спиране или ограничено изпълнение, причинени от непредоставени достъпи, непълна информация, забавени одобрения, липса на съдържание, забавена обратна връзка от клиента или ограничения, промени и технически зависимости в платформи и услуги на трети страни, които SEOexpert.bg не контролира.

Кога може да се възстанови сума

Когато SEOexpert.bg не може да започне или да изпълни платена услуга по причини, за които носи отговорност, и съществена част от услугата не е предоставена, може да бъде възстановена цялата платена сума или пропорционална част от нея според реално неизпълнената част.

При очевидно двойно плащане или техническа грешка в таксуването, надвзетата сума се коригира или възстановява.

Как да подадете искане

За отказ, прекратяване, въпрос относно плащане или искане за възстановяване на сума, клиентът трябва да се свърже с нас чрез контактната форма в SEOexpert.bg или на sales@SEOexpert.bg, като посочи име, имейл, номер на поръчка и кратко описание на случая.

Допълнителни правила

Тази политика се прилага заедно с Общите условия, Политиката за доставка и, когато е приложимо, Политиката за отказ при абонаментни или периодични услуги. При противоречие се прилага императивно приложимото законодателство.